Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Cette politique est un modèle en langage clair décrivant le fonctionnement actuel de ce site et de nos services. Elle ne remplace pas un avis juridique — avant de vous y fier, faites-la relire par un avocat qualifié en droit belge/européen de la protection des données, et mettez-la à jour chaque fois que les outils ou les flux de données décrits ci-dessous changent.
1. Qui nous sommes
Help a Mano est une marque de Simperium BV, une société enregistrée en Belgique, avec son siège au Bd Brand Whitlock 108, 1200 Brussels, Belgium (numéro de TVA / d'entreprise : [ajoutez votre numéro BCE/KBO ici]). Simperium BV est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
Les questions concernant cette politique ou vos données peuvent être envoyées à info@helpamano.com.
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons des données personnelles de quelques manières limitées :
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise (facultatif), taille de l'équipe, préférence de langue et le message que vous nous écrivez.
- Correspondance par e-mail : tout ce que vous nous envoyez directement par e-mail.
- Réservation d'une session : lorsque vous cliquez sur « Réserver une session », vous êtes redirigé vers Calendly, un outil de planification tiers, où vous fournissez votre nom, votre e-mail et tout détail nécessaire pour planifier l'appel. Calendly traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.
- Données techniques de base : journaux de serveur web standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) générés en visitant le site, et — si vous consultez notre page Contact — des données associées à la vue Google Maps intégrée.
3. Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale
- Pour répondre à votre demande et organiser une session — nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, ou pour exécuter un contrat avec vous (Art. 6(1)(b) RGPD).
- Pour délivrer, facturer et assurer le suivi des sessions et programmes de formation que vous avez réservés — exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)), et respect des obligations comptables/fiscales (Art. 6(1)(c)).
- Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web — intérêt légitime (Art. 6(1)(f)).
- Lorsque vous l'avez donné, et pour tout ce qui n'est pas couvert ci-dessus — votre consentement (Art. 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous utilisons un petit nombre d'outils tiers pour faire fonctionner l'entreprise, chacun agissant comme sous-traitant ou responsable indépendant pour les données qu'il traite :
- Calendly — planification des sessions.
- Google Fonts / Google Maps — le site charge la police Inter depuis les serveurs de polices de Google et, sur la page Contact, une vue Google Maps intégrée ; les deux peuvent entraîner le partage de votre adresse IP avec Google lors du chargement de ces ressources.
- Outils e-mail & bureautiques (p. ex. Google Workspace) — pour le traitement de la correspondance.
- Traitement des paiements — si et quand vous payez pour un programme, vos informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement (p. ex. Stripe ou Mollie), et ne sont pas stockées par nous.
Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits.
5. Transferts internationaux
Certains des prestataires ci-dessus (dont Calendly et Google) sont basés aux États-Unis, ou y transfèrent des données. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties offertes par ces prestataires (comme le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou les Clauses contractuelles types) pour maintenir un niveau de protection équivalent pour vos données.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données de demandes et de clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales/comptables (généralement 7 ans pour les documents de facturation en droit belge), et résoudre tout litige — puis nous les supprimons ou les anonymisons.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander de :
- Vous donner accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corriger des données inexactes
- Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
- Restreindre ou vous opposer à certains traitements
- Recevoir vos données dans un format portable
- Retirer votre consentement, lorsque le consentement est la base du traitement
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@helpamano.com. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données, l'Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (souvent appelée « APD »).
8. Cookies
Les détails des cookies utilisés sur ce site figurent dans notre Politique de cookies distincte.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles que nous traitons, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos outils ou services évoluent. La date de « dernière mise à jour » en haut de page reflète toujours la version la plus récente.
11. Contact
Simperium BV — Help a Mano
Bd Brand Whitlock 108, 1200 Brussels, Belgium
info@helpamano.com