Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026
Dit beleid is een sjabloon in gewone taal dat beschrijft hoe deze website en onze diensten momenteel werken. Het vervangt geen juridisch advies — laat het nakijken door een advocaat gespecialiseerd in Belgisch/Europees gegevensbeschermingsrecht voor je erop steunt, en werk het bij telkens de hieronder beschreven tools of gegevensstromen veranderen.
1. Wie we zijn
Help a Mano is een merk van Simperium BV, een bedrijf geregistreerd in België, met kantoor op Bd Brand Whitlock 108, 1200 Brussel, België (btw-/ondernemingsnummer: [voeg hier uw KBO-ondernemingsnummer toe]). Simperium BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.
Vragen over dit beleid of je gegevens kun je sturen naar info@helpamano.com.
2. Welke persoonsgegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens op een beperkt aantal manieren:
- Contactformulier: naam, e-mail, telefoon (optioneel), bedrijf (optioneel), teamgrootte, taalvoorkeur en het bericht dat je ons schrijft.
- E-mailcorrespondentie: alles wat je ons rechtstreeks per e-mail stuurt.
- Een sessie boeken: wanneer je op "Boek een sessie" klikt, kom je terecht op Calendly, een planningstool van een derde partij, waar je je naam, e-mail en eventuele nodige details opgeeft om het gesprek in te plannen. Calendly verwerkt die gegevens onder zijn eigen privacybeleid.
- Basis technische gegevens: standaard webserverlogs (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) die worden gegenereerd door het bezoeken van de site, en — als je onze Contactpagina laadt — gegevens verbonden aan de ingesloten Google Maps-weergave.
3. Waarom we het gebruiken, en onze rechtsgrond
- Om te reageren op je vraag en een sessie te regelen — noodzakelijk om op jouw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst, of om een overeenkomst met jou uit te voeren (Art. 6(1)(b) AVG).
- Om trainingssessies en -programma's die je hebt geboekt te leveren, te factureren en op te volgen — uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)), en naleving van boekhoudkundige/fiscale verplichtingen (Art. 6(1)(c)).
- Om onze website veilig en werkend te houden — gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)).
- Waar je die hebt gegeven, en voor alles wat hierboven niet is gedekt — jouw toestemming (Art. 6(1)(a)), die je op elk moment kunt intrekken.
4. Met wie we het delen
We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken wel een klein aantal tools van derden om het bedrijf te runnen, elk optredend als verwerker of onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die ze verwerken:
- Calendly — planning van sessies.
- Google Fonts / Google Maps — de website laadt het lettertype Inter van de servers van Google en, op de Contactpagina, een ingesloten Google Maps-weergave; beide kunnen ertoe leiden dat je IP-adres wordt gedeeld met Google als onderdeel van het laden van die bronnen.
- E-mail- & kantoortools (bv. Google Workspace) — voor het afhandelen van correspondentie.
- Betalingsverwerking — als en wanneer je voor een programma betaalt, worden je betalingsgegevens rechtstreeks verwerkt door onze betalingsprovider (bv. Stripe of Mollie), niet door ons opgeslagen.
We kunnen gegevens ook vrijgeven waar wettelijk vereist, of om onze rechten te beschermen.
5. Internationale doorgiften
Sommige van de bovenstaande providers (waaronder Calendly en Google) zijn gevestigd in, of geven gegevens door aan, de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, vertrouwen we op de waarborgen die deze providers bieden (zoals het EU-VS Data Privacy Framework of Standaardcontractbepalingen) om je gegevens op een gelijkwaardig niveau te beschermen.
6. Hoe lang we het bewaren
We bewaren aanvraag- en klantgegevens zolang als nodig om onze diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke/boekhoudkundige verplichtingen (over het algemeen 7 jaar voor facturatiegegevens onder Belgisch recht), en geschillen op te lossen — en verwijderen of anonimiseren ze daarna.
7. Jouw rechten
Onder de AVG kun je ons vragen om:
- Je toegang te geven tot de persoonsgegevens die we over jou bewaren
- Onjuiste gegevens te corrigeren
- Je gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid")
- Bepaalde verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
- Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
- Toestemming in te trekken, waar toestemming de basis is voor verwerking
Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@helpamano.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit, de Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (vaak afgekort als "GBA").
8. Cookies
Details over de cookies die op deze site worden gebruikt, staan in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
9. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die we verwerken te beschermen, maar geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig, en we kunnen absolute veiligheid niet garanderen.
10. Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken naarmate onze tools of diensten veranderen. De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan geeft altijd de meest recente versie weer.
11. Contact
Simperium BV — Help a Mano
Bd Brand Whitlock 108, 1200 Brussel, België
info@helpamano.com